Descripción
Este libro es el resultado de las reflexiones compartidas por los autores en los dos años de trabajo en común que llevó diseñar y ejecutar el Programa de Modernización de la Gestión que se desplegó en ARBA, la Agencia de Recaudación de la Provincia de Buenos Aires, entre 2014 y 2015.
Veníamos de distintas experiencias de gestión, en el país y en el extranjero, siempre girando en torno a las posibilidades que ofrecen las Tecnologías Informáticas y las Telecomunicaciones para mejorar la calidad de los bienes y servicios que genera la Administración del Estado.
La necesidad de fortalecer la capacidad de gestión del Estado está claramente reconocida en la sociedad, debido a que los mencionados bienes y servicios son esenciales para la vida social. El compromiso de la gestión estatal con la mejora de la calidad de vida, el efectivo reconocimiento de los derechos establecidos por la Ley –especialmente en relación con los sectores más vulnerables de la población– y la ejecución de políticas de justicia social y redistribución del ingreso forman parte de las expectativas populares y se han instalado como motivadores del activo compromiso de los trabajadores estatales con los ciudadanos. Por eso decimos que, con tecnología y tomando las decisiones políticas que “unifiquen” la gestión estatal, podríamos construir un Estado sin Trámites.
