Descripción
La mejora continua, cualquiera sea el nombre que se le dé (Círculos de calidad, Kaizen, TPM, Six Sigma, etcétera), implica el desarrollo de un sistema en el que interactúan las personas con las metodologías y las herramientas contenidas en el. Los fundamentos de este enfoque están en la posición central del factor humano. Si no se comprende en profundidad esto, se puede caer en simplificaciones que malogran los esfuerzos tendientes a su implementación.
Este libro recorre los fundamentos del proceso de mejora continua, su estructura básica en cuanto a la formación de equipos basados en el consenso y la sinergia grupal, los nueve factores claves que surgen de más de 10 años de investigaciones académicas, el método básico de resolución de problemas y la explicación de un enfoque simple para autodiagnosticar un proceso en marcha. El autor hace un aporte valioso e inédito en la materia al incluir, en sus reflexiones y recomendaciones, 30 años de experiencias de campo con la intención de colaborar en el desarrollo futuro de sistemas más exitosos.
